モーク相談LINE
利用規約・プライバシーポリシー
まずはここだけ（要約）
モーク相談LINEは、AIが飲食店の集客や売上の相談に答えるサービスです。使う前に、次の5つだけ確認してください。
- 回答はAIが作る参考情報です。売上などの結果は約束できません。最後に決めるのは店主さんです
- 法律・税金・労務・アレルギー・衛生などの判断はお答えできません。専門の窓口をご案内します
- 相談の内容は、より良いお答えのために90日間保存します。お店の名前などを伏せた記録は、サービスの改善に使います
- 回答を作るために、相談の内容を米国のAI会社（Anthropic社）のサービスで処理します
- お客様やスタッフの名前・電話番号などは、送らないでください
くわしくは下の規約をご覧ください。
第1章 利用規約
第1条（この規約について）
- この規約は、モーク（個人飲食店のAI相談室｜モーク。以下「運営者」）が提供する「モーク相談LINE」（以下「本サービス」）の使い方を決めるものです
- 本サービスを使う方（以下「利用者」）は、LINEで「同意します」と送った時点で、この規約に同意したものとします
第2条（本サービスの内容）
- 本サービスでは、利用者がLINEで送った相談に、AIが回答します。運営者が回答を確認したり、補足したりすることがあります
- 答える範囲は、集客・発信、売上アップの施策、値上げと原価高騰、お客様・スタッフへの文章の4分野です
- 次の内容は判断をお答えしません。専門の相談先をご案内します
- 法律・契約・労務（雇用、残業代、解雇など）・税金の判断
- アレルギー表示・食品表示・衛生・食中毒に関する判断
- 求人原稿の作成、画像の生成
第3条（料金とお試し期間）
- お試し期間（利用開始の日から14日間）は無料です。開始日は、運営者がLINEでお知らせします
- お試し期間が終わると、AIの回答は自動で止まります。続けてご利用いただく場合のご案内は、運営者からお送りします
- 有料プランの料金と支払い方法は、申し込みの前に別途お知らせします。同意のない請求はしません
第4条（利用の上限）
- 安定して運営するため、相談の回数と文字数に上限を設けます。いまの上限は、1日10回・1か月150回・1回800字です。変えるときは、事前にお知らせします
- 上限を超えた場合は、翌日または翌月まで回答をお待ちいただきます
第5条（回答の性質）
- 回答は、AIが作る一般的な参考情報です。正確さ・完全さ・特定の結果（売上の増加など）を保証するものではありません
- 回答をもとにした判断と実行は、利用者ご自身の責任で行ってください
- 価格表示・景品・広告表現など、法令に関わる内容は、回答に注意点を添えますが、最終的な確認は利用者が行ってください
第6条（禁止事項）
利用者は、次のことをしてはいけません。
- 法令や公序良俗に反する目的で使うこと
- 他人の個人情報（お客様やスタッフの氏名・連絡先など）を必要なく送ること
- 本サービスに過度な負荷をかけること、不正にアクセスすること
- 回答を、運営者の許可なく、本サービスと同じような有料サービスとして販売すること
- 運営者や他の利用者を困らせる行為
第7条（サービスの変更・停止）
- 運営者は、内容の改善のため、本サービスを変更することがあります
- 設備の故障、外部サービスの停止、その他やむを得ない場合は、事前のお知らせなく本サービスを止めることがあります
第8条（利用の停止）
利用者が第6条に当たる行為をした場合、運営者は本サービスの利用を止めることがあります。
第9条（やめるとき）
- 利用者は、LINEで友だちから削除する（ブロックする）ことで、いつでも利用をやめられます
- やめた後のデータの扱いは、第2章の第4条のとおりです
第10条（責任の範囲）
- 運営者は、本サービスの利用で利用者に生じた損害について、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません
- 運営者が責任を負う場合でも、その額は、損害が生じた日までの直近3か月に利用者が本サービスに支払った料金の合計を上限とします。ただし、運営者に故意または重大な過失がある場合は除きます
第11条（規約の変更）
運営者は、この規約を変更することがあります。変更するときは、LINEまたは本ページで事前にお知らせします。お知らせの後も利用を続けた場合は、変更に同意したものとします。
第12条（準拠法・裁判所）
この規約は日本の法律に従います。本サービスについて争いが起きた場合は、運営者の住所地を管轄する地方裁判所を、第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。
第2章 プライバシーポリシー（個人情報の扱い）
第1条（集める情報）
- LINEの表示名・ユーザーID（友だち追加のとき、LINEから受け取ります）
- 相談の内容と、AI・運営者の回答
- 店舗カードの内容（業態、場所の種類、客層、平均の支払い、営業時間など）。店名・住所・店主の氏名は、店舗カードに入れません
- 利用の回数と日時
第2条（使う目的）
- 相談に回答するため
- 施策の結果をうかがい、次の提案に生かすため
- 回答の質を上げ、サービスを改善するため
- お店の名前などを伏せた事例・統計を作るため（第3条）
- 料金のご案内や、大事なお知らせを送るため
第3条（匿名化した記録の利用）
- 相談の分野・施策・結果は、店名・地名・人名・連絡先を消し、売上などの数字を幅に置き換えたうえで、長く保存します
- この記録は、回答の改善や、「個人店に効いた施策」などの事例・統計づくりに使います
- 事例を外に出すときは、利用者のお店が特定されないようにします。件数の少ない集計は出しません
- お店が分かる形で事例として紹介するときは、別に同意をいただきます
第4条（保存する期間）
| 情報 | 期間 |
|---|---|
| 相談と回答の原文 | 90日。利用をやめたときは30日以内に削除 |
| 店舗カード | 利用中は保存。利用をやめたときは30日以内に削除 |
| 匿名化した記録（第3条） | 長期保存 |
第5条（外部のサービスの利用と、外国にある事業者への提供）
- 本サービスは、次の外部のサービスを使っています
- LINE（LINEヤフー株式会社・日本）: メッセージの受け渡し
- Anthropic（Anthropic, PBC・米国）: AIによる回答の作成
- Cloudflare（Cloudflare, Inc.・米国）: サービスの実行とデータの保存
- 回答を作るために、相談の内容と店舗カードを、米国のAnthropic社のサービスに送ります。利用者は、LINEで「同意します」と送ることで、この外国にある事業者への提供に同意したものとします
- 個人情報保護法にもとづき、次の情報をお知らせします
- 提供先の国: アメリカ合衆国
- その国の個人情報の保護制度: 個人情報保護委員会が公表している調査（外国における個人情報の保護に関する制度等の調査、米国（連邦））をご覧ください
- 提供先がとっている措置: Anthropic社は、商用の規約で、API経由で送られた内容をAIの学習に使わないことと、データの安全管理の措置を定めています
- Anthropic社とCloudflare社の個人情報の扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います
第6条（第三者への提供）
第5条のほか、法令にもとづく場合を除き、利用者の同意なく、個人情報を第三者に渡しません。
第7条（安全管理）
- 管理画面には、運営者だけがログインできるようにしています
- 運営者以外の者に、相談の原文を見せることはありません
第8条（開示・訂正・削除などのご請求）
- 利用者は、ご自身の情報の開示・訂正・削除・利用の停止を、下の窓口に請求できます
- 運営者の氏名・住所は、請求があれば遅滞なくお知らせします
第9条（お問い合わせ窓口）
- モーク相談LINEのトーク画面、または mawk.marketing@gmail.com
- 運営者: 個人飲食店のAI相談室｜モーク
制定: 2026年10月10日